自主数字企业软件解决方案领域的全球领导者BMC今天宣布，由AI赋能的BMC Helix数字化服务管理平台（ITSM）正式部署于由西云数据运营的亚马逊云科技中国（宁夏）区域，实现SaaS服务和容器化部署双模态，更好地赋能企业卓越运营，实现数字化转型升级。该服务同时上线亚马逊云科技Marketplace（中国区），方便亚马逊云科技中国用户一站式采购。
随着企业业务逐步向云迁移，企业IT管理团队不得不面对本地数据中心、公有云、私有云、混合云的无缝管理挑战。企业更希望以较低的成本、更高的灵活性，高效且安全地管理各种工作负载和多样化的工作设备。通过此次合作，BMC将其Helix数字化服务管理平台正式部署于亚马逊云科技中国（宁夏）区域，一方面，为中国本土企业以及全球企业的中国分支提供BMC本地的云管理平台，并额外提供了一种SaaS化的获取方式，使客户能够更轻松迅速地实现跨云的IT服务管理；另一方面，借助亚马逊云科技强大的容器服务，更好地支持客户业务在云端的运行，大幅提升运营效率和资源的弹性伸缩，促进降本增效。
BMC中国区总经理张源表示：“BMC的IT运维管理解决方案一直是全球用户的首选，云优先是用户降低成本、快速部署、加速业务创新，促进数字化转型的重要策略。而应用负载上云，让客户不再需要安装、维护、升级硬件或软件，只需确保互联网连接的稳定性，这也是客户喜欢云SaaS服务的原因。BMC的Helix解决方案借助亚马逊云科技中国区的优秀资源实现SaaS模式的ITSM落地，为中国用户提供便捷的SaaS云化ITSM服务同时确保数据合规的要求。亚马逊云科技作为云计算的开创者和引领者，提供广泛而深入的云服务。当我们将Helix提供本地SaaS云服务时，亚马逊云科技中国是我们的不二之选。它能够助力我们充分满足用户对数据的合规需求，让我们更好地帮助用户实现运维管理平台的云化，帮助企业实现DevOps和AIOps的运维能力的升级。”
亚马逊云科技中国区跨国企业事业部总经理沈涛表示：“BMC是亚马逊云科技全球重要的合作伙伴，很高兴BMC Helix解决方案落地亚马逊云科技中国区域。借助亚马逊云科技的基础设施和敏捷弹性的云服务，BMC Helix平台实现了更高的可扩展和可用性，并帮助企业将智能自动化、云级容量、预测性案例管理、个性化用户体验和自助服务加速等功能集成，从而实现安全高效的预测性IT服务管理，加速迈向智慧企业。”
在2023年第二季度的“Forrester Wave™：以流程为中心的人工智能IT运维（AIOps）”报告中，BMC Helix被评为领导者。报告指出，BMC在企业级解决方案中有着深厚的根基，非常适合拥有从大型机到云计算以及介于两者之间的各种复杂和多样环境的企业。
正是因为BMC率先将人工智能、机器学习等前瞻技术纳入到对客户的服务中，通过自动化预测技术实现更快的数据分析能力，帮助企业快速完成更好的运维管理，才使得BMC Helix获得众多客户的青睐。
在这个数字化和智能化的时代，BMC将始终坚持使用新技术和新流程帮助企业提升IT服务管理效率，深入各行业业务痛点，提供针对性的解决方案，克服真正的业务挑战，帮助企业快速实现智能运维和数字化转型。