淘宝问问：电商AI，重新定义购物体验

AI大模型进展的如火如荼，怎么少得了电商平台的参与，淘宝率先打响了第一枪。每一个软件都会有自己的 Copilot，淘宝的就叫“淘宝问问”。用户可以在淘宝上使用“淘宝问问”来获取商品信息、价格、评价等，当前是内测版，虽有惊喜，但终究是刚刚发布内测，能力上还有待提升。

淘宝问问

通过语音、文字的方式进行交互，除基于通义千问的AI大模型能力之外，最重要的是构建在淘系产品电商数据之上，更加贴近购物场景。

内置技能

淘宝问问是对电商搜索导购方式进行迭代的创新尝试，结合用户输入，通过深度合成算法为用户提供更符合消费习惯的商品和内容。在对话的过程中，将电商商品嵌入其中，完成无缝衔接的交易场景。

• 资深导购员

• 生活小助手

• 美食达人

• 旅行策划人

• 灵魂写手

旅行策划人

试了下旅行策划的内容，着实是前进了一大步，除了大模型的行程规划能力以外，还将行程中涉及到的视频介绍和景点、酒店、出行等票务信息集成其中，当然还是将选择权交由用户手中，由用户主动去交易完成。

下面以“丽江三日游”为例：机票、火车票接入的飞猪旅行平台的能力，具体的票务信息，需要用户自己去筛选预订，未来随着 AI 能力的提升，直接帮助用户自动完成预订的难度也不大【百度如流“超级助理”产品已经实现此功能】。

电商交易

再看看典型的电商场景，相信这也是未来电商交易中比较自然的方式。除了给出建议，还针对建议中涉及到商品罗列购买链接。打开一个标记的关键字，直接进行到相关的产品列表或视频详情中去，进而下一步进行成交。

如何访问

淘宝AI大模型淘宝问问开放体验，用户将 App 升级到最新版，无需申请即可体验。在淘宝搜索栏输入“淘宝问问”，点击“搜索”后，页面便自动跳转到淘宝问问。官方暂未透露正式版上线时间，阿里已经将AI提升到战略高度，未来更多的阿里系产品将接入 AI大模型能力，智能化程度会有一定程度的提升，电商+AI，已经是一个不可忽视的趋势。

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