【2023年11月第四版教材】第13章《资源管理》（第一部分）

1 章节说明

【本章分值预测】本章变动非常大，预计选择题考3分，案例和论文都有可能考；是需要重点学习的章节；本节第四版教材新增内容以楷体字进行标注!

2 管理基础

1、项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，包括实物资源和团队资源。项目资源管理是为了降低项目成本，而对项目所需的人力、材料、机械、技术、资金等资源所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等的活动。项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职的或兼职的，也可能随项目进展而增加或减少。
♦ 实物资源：设备、材料、设施和基础设施；
♦ 团队资源：人力资源；

2.1 术语

2.2 项目经理的权力有5种来源

（17下50） （19上案例）★★★

4、冲突并不一定是有害的，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体。项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少;对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。

2.3 优秀团 队的建设5个阶段

（17下48） （20下50） （10上/18上案例）★★★

2.4 激励理论

2.4.1 马斯洛需求层次理论

马斯洛的需求层次理论，底层的4中需求即生理、安全、社会交往、受尊重被认为是基本的需求，而自我实现是最高层次的需求】（19上/19下案例）（16下论文）★★★

2.4.2 赫茨伯格双因素理论：★★★

2.4.3 X理论（不好）步丫理论（好）

9、X理论（不好）步丫理论（好）；用X理论可以加强管理，但项目团队成员通常比较被
动地工作。用Y理所依激发员工主动性,但对于员工把握工作而言可能又放任过度。★★★
♦ 在项目团队的开始阶段，大家互相还不是很熟悉，对项目不是很了解或者还有某种抵触等,这时候需要项目经理运用X理论去指导和管理；
♦ 当项目团队进入执行阶段，成员对项目的目标已经了解，都愿意努力完成项目，这时候可以运用Y理论授权团队完成所负责的工作，并提供支持和相应的环境。

X理论：【不好】前期
（1）人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。
（2）人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
（3）人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。
（4）人们通常容易受骗，易受人煽动。
（5）人们天生反对改革。
（6）人的工作动机就是为了获得经济报酬。

Y理论：【好】中期、执行时候
（1）人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作得到满足感和成就感。
（2）外来的控制和处罚对人们实现组织的目标不是一个有效的办法，下属能够自我确定目标，自我指挥和自我控制。
（3）在适当的条件下，人们愿意主动承担责任。
（4）大多数人具有一定的想象力和创造力。
（5）在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到了发挥，如果给予机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能。

2.4.4 期望理论

10、期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的里厘吆吧的因果关系， 来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。<17下44>★★★
（1）目标效价：指实现该目标对个人有多大价值的主观判断。如果实现该目标对个人来说很有价值，个人的积极性就高；反之，积极性则低。
（2）期望值：指个人对实现该目标可能性大小的主观估计。只有个人认为实现该目标的
可能性很大，才会去努力争取实现，从而在较高程度上发挥目标的激励作用;如果个人认为实现
该目标的可能性很小，甚至完全没有可能，目标激励作用则小，以至完全没有。
期望理论认为，激励水平=目标效价和期望值的乘积，即：激发力量=目标效价X期望值。

11、资源管理新实践
（1）资源管理方法出现了 ：精益管理、准时制（JIT）生产、Kaizen （持续改善）、全员生产维护（TPM）、约束理论
（2）情商（EI）：项目经理应提升：内在（如自我管理和自我意识；外在（如管理管理）
（3）自组织团队：由通用的专才而不是主题专家组成，无需集中管控运作。PM为团队创造环境、提供支持并信任团队
（4）虚拟团队/分布式团队：优势：项目团队可分布在不同地理区域；可将在家办公的、行动不便者或残疾人纳入团队；挑战：沟通