〖全域运营实战白宝书 - 运营角色认知篇⑥〗- 不同企业的 “运营“ 不一样

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在上一章节中，我们了解到了 “运营” 是否有前途。透过简单的理解了一些 “运营” 大佬和通过 “运营” 取得成功的产品，也简单的分析了当前互联网产品发展的状况。可以看到 “存量时代” 运营是非常的重要的。

接下来我们就学习一下，为什么不同企业的 “运营” 是不一样的，不仅仅是他们的招聘岗位的需求不一样 ，也不仅仅是企业的运营思维导向不一样造成的这种 “不一样的” 结果。

❤️‍🔥 产品生命周期对 “运营” 阶段的变化

首先，我们需要先了解一下产品的生命周期。其实任何产品都会有四个比较大的生命周期。从 产品刚上线的 "初始期" ，到经过运营后用户 不断攀升成长的 "成长期" ，当市场的用户逐渐涌入产品便进入了 产品稳定的 "成熟期" ，用户趋于饱和、产生审美疲劳时便会产生用户流失，也就进入到了 产品的 "衰退期" 。

“运营” 的比较好的情况下，“成熟期” 的时间段会被拉的比较长， “衰退期” 会来的比较晚。在这四个不同的周期里面，运营的策略也是不同的。

在 "初始期" 阶段，“运营” 的策略更倾向于拉新，让新用户进来，对我们的产品产生兴趣。

在 "成长期" 的时候，也就是用户不断的涌入的时候，要不断的培养用户的 “认同感”，让用户活跃起来，对用户进行一个 “精细化的运营” 。

在 "成熟期" 的时候，要建立用户的成长体系。建立用户的特权，提升用户的忠诚度，防止用户流失 的机制，这些都是需要在这个时期建立起来的。

在 "衰退期" 的时候，就需要去做产品的变革，去做 “运营” 玩法上的创新，让用户能够被召回。

这个产品的生命周期，是需要大家能够了解到的。

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❤️‍🔥 同一企业下不同产品的发展阶对应的 “运营”

基于同公司，不同产品的发展阶段。我们也可以看到 “运营” 的需求会产生一些不同的变化。

一般在一个公司或者一个项目刚刚成立的时候，投入和产出并不非常明确，不管是管理者或者是团队的负责人，并不确定这个刚成立的项目所带来的效益是什么样的，所以在投入上面基本上都是非常谨慎的。

所以在产品上也好，运营上也好，可能只有小小的一拨人在做。所以这个时候的 “运营” 极有可能是身兼数职，比如写软文、做社群活动、内容营销、商务拓展的换量… 非常的多；当这个产品变得逐渐壮大起来，或发现内容在不断的迭代，服务也在不断的完善、增加，原来的人员已经无法再负责后面新出现的部分。而随着用户的不断增加，对产品的整个运营也会有更细致的要求。于是也就慢慢的裂变出来 “运营” 的团队，在这个团队中包含了前面章节所介绍到的不同的 “运营” 职位，如 "内容运营"、"活动运营"、"渠道运营"、"用户运营"等等 。

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我们以 CSDN 为例，可以看到在初始期的时候， “运营” 的基础目的其实就是网站的一个基础运维。这个时候 “运营” 的角色更多的是内容的编辑和审核，比如说做文章的原创撰写、优质文章的转载排版以及基本的活跃用户的QQ群管理等等。

在进入到成长期的时候，CSDN从一个独立的社区论坛，开始建立起自己的新媒体矩阵。服务于产品平台的人员也不再局限于产品经理、运营经理、营销、市场、品牌等等，业务也开始延展开来，如 “CSDN 技术社区”、“CSDN新媒体矩阵”、“CSDN学院”、"GitChat"等等；所以整个成长期的过程中，“运营” 的职能也新增了 “新媒体运营”、“学院课程运营”。在这两个模块下面又产生了对应的 “内容运营” 、“品牌运营”、“课程运营”、“讲师运营” 等角色。

到了成熟期（就是现在），CSDN非常的对于重视用户的运营，也就是存量用户的运营。

由此我们也就发现，在互联网公司往往都会产生更多的 “运营需求” ，不同的互联网公司对于 “运营” 的需求是不一样的，它们往往会拆分用户的详细画像，会去做针对数据对应的新的课程、产品、用户的精细化运作，并且会针对用户群体进行用户体系的搭建。并且会有针对性的培养用户的忠诚度，防止在出现竞品的时候，用户会大量流失的一个现象。

以上这些就是企业中不同的发展阶段对应的不同时期的 “运营” 方向的变化。

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❤️‍🔥 同一企业下不同业务属性的 “运营”

同样的，同一个企业中的不同业务属性对于 “运营” 岗位的要求其实也是不同的，就比如下方的招聘信息。

都是 “鹅厂” 招聘的运营，分别是 “QQ 音乐” 的 “内容运营” 与 “腾讯云” 的 “数据运营” ，他们的工作要求与工作职责会变的不一样。

“QQ 音乐” 的 “内容运营” 更侧重对 “艺人” 与 “音乐” 的要求 ；而 “腾讯云” 的 “数据运营” 则更侧重 “数据方面” 与 “产品方面” 的算法和 “toB 商户方面” 的运营。

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基于同公司的不同业务场景之下，正常会拆分出来 “toB [对企业用户]” 与 “toC [对普通用户]” 的两种服务模式与方向。

比如说 “toB” 的 “企业微信” 与 “腾讯云” ，在这一类的业务属性下会衍生出 "销售运营"、"数据运营"、"KA商户管理"、"渠道运营"、"市场/品牌运营"... 等运营角色。

而在 “toC” 的 “内容型产品” 、“资源型产品”、 “社交型产品” … ，比如 “腾讯新闻”、“腾讯视频”、“QQ” 和 “微信” 等等… 在这些 “toC” 的业务属性下则会衍生出大量的 “内容运营”、“用户运营”、“频道运营”、“类目运营”、“用户运营”、“活动运营” 等 “运营角色”。

一般情况下，“toC” 类型的产品对 “运营” 的角色需求量会更大一下。

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❤️‍🔥 同一企业下同业务不同层级的 “运营”

即便是在同一企业，相同的岗位，不同层级的 “运营” 的职责要求也是不一样的，比如下图中的 “宇宙厂” 的 "用户运营" 与 "高级用户运营" 。

这两个岗位负责的业务相同，但是 "用户运营" 的工作更偏向于 “执行” ；而 "高级用户运营" 则更偏向于 "策略" 与 "战略" 的制定。

所以不同层级的 “运营” 岗位，在具体的职能与职责上，也是不同的。

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❤️‍🔥 小节

结合以上的内容，可以看到当我们谈论 “产品运营” 的时候，为什么不同的公司的 “运营” 会不一样？个人观点："运营唯一不变的，就是变化。"

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