所有精益六西格玛的实施都以项目工作为中心,因此可以用投资回报率(ROI)确定成本效益。项目可以集中在通过改善营收或降低成本(或两者)来提高净利润。
它们也可以侧重于通过减少资产(通常是库存或应收账款)来提高资产周转率。
一般来说,项目的评估是以个人为基础的,只需看一下改进后的财务状况,然后减去与项目有关的成本。
一个简单的资金时间价值计算被用来评估项目在公司内部商定的期限内的投资回报率。
使用这些技术,一个项目的财务投资回报率可以被评估。研究表明,对于大型公司来说,六西格玛黑带项目的典型投资回报率每年在20万至50万美元之间,对于小型公司来说,则略低于此。
在六西格玛项目中,有两种类型的项目回报被普遍接受,通常分为"硬回报 "和 "软回报"。 硬回报与降低成本和提高收入的项目有关。软回报一般被认为是解决成本的避免、客户忠诚度和生产力提高等问题的项目。
大多数企业将其资源集中在硬回报上,但软回报也很重要,而且几乎在所有情况下都值得为之付出努力。
虽然这些财务指标对项目的可信度很重要,特别是在财务组织中,但在评估六西格玛项目时,在这些硬性和软性项目回报之外,还有许多好处得到很多关注。
例如:
精益六西格玛项目伴随着一系列积极的文化变化,包括劳动力更专注于客户,消除浪费,减少流程变化,以及基于良好数据的决策。在员工定义的业务战略和旨在消除差距以实现这些战略的项目执行之间有了更紧密的联系。
精益流程创造了一个更有效的业务,这反过来又增加了发生的学习周期的数量。
更多的员工参与到解决他们日常处理的问题中来,从而提高了员工的参与度、授权和生产力。
这些改进都不会显示在企业的利润表或资产负债表上,但这种类型的投资回报率将为任何公司的可持续增长和长期健康发展提供动力。
既然六西格玛项目都能带来大量的正回报,我们为何还会担心成本效益的问题?这是因为很多企业以为六西格玛必需要透过聘请极之昂贵咨询机构和顾问来执行,然而,这完全是不必要的,而且企业大部时间下是跟不上咨询机构的预设计划,而做成员工疲于奔命,令项目胎死腹中。
六西格玛就是一个个大大小小的项目,只要公司有大量拥有一定六西格玛知识的人才,自然能够成功用最低成本,创造最大的收益和价值。