TikTok淘金记：现在知道TK+WA的这个玩法还不晚

从国内到海外，属于私域营销的故事一直在继续。

抖音在前，TikTok在后。从2016年9月低调上线到字节跳动更名抖音集团，抖音席卷了国内互联网生态圈，也生长出无数商业机会。从抖音橱窗、直播带货、抖音结合微信的私域运营，从原来的“双微”运营到现在的“双微一抖”，抖音已是营销的基础标配，是每个企业公域获客的刚需阵地。

时光机理论告诉我们，在迎风崛起的TikTok上，属于这个短视频社交新锐的商业机会才刚刚开始。站在国内抖音+微信成熟的私域运营终局来看，属于海外TikTok+WhatsApp的私域运营是很多商家从社交流量角度切入跨境的机遇。

构建以TikTok大公域和WhatsApp私域结合的公私域运营体系，是跨境商家掘金TT的差异化新方式。

从国内到海外，私域运营的认知不同、核心不变。

私域，是相对公域的存在，是指企业商家自主拥有的，可以低成本（甚至零成本）直接反复触达的用户群体。公私域不同，各自的属性和特点不同，不同商家对此的运营营销方式也会不同。

公域包含线上平台和线下商超等场景，不管是何种形式，公域都是商家获客的基础，没有公域的源头活水企业很难获得私域的客户沉淀。

而从私域角度看，也会有强中弱不同连接能力之分。强连接比如说社交微店、社交1V1沟通，中连接比如说独立站、社群，弱连接比如说独立APP、单向发送消息等……在运营过程中商家需要结合商品和客户特点选择合适的私域触点，这是国内与海外私域的共同特点。

不同的是，国内私域的认知是从电商公域平台到微信到小程序微店的过程，而海外则是先有独立站再有电商平台再有WhatsApp类社交私域的转变。路径稍有不同，但是以社交应用为核心载体的私域，始终是企业和客户互动与关系的培育场。

从微信到WhatsApp，私域载体的特点有哪些？

私域流量池有着低成本无限次直接触达的本质，以微信和WhatsApp类社交IM工具的基础奠定了实时连接和实时可触达的特点。在国内，微信成为了无人不知的国民级应用，连接了人与人，更连接了人与商业。而在在海外，也有这样一个超级应用——WhatsApp，这也奠定了其成为海外私域首选载体的基础。

走进WhatsApp，我们发现这款即时通讯工具彷佛天生为营销而生：

第一：WhatsApp覆盖范围广，人群基数大，拥有着20亿月活用户，覆盖全球180多个国家和地区，在58个国家属于常用IM工具；

第二：WhatsApp账号=手机号码，这就意味着与客户建立联系有了电话以后，基本可以通过WhatsApp这一社交方式联系客户。手机号的唯一性也决定了获客的精准性；

第三：WhatsApp是支持陌生人加好友沟通的。简而言之，就是有了电话以后可以直接向陌生人发起会话，并且首条信息是不可屏蔽的，对于发开发信很有优势；

第四：WhatsApp是端到端加密的，保障了企业域名和沟通内容的安全性；

第五：WhatsApp账号即链接，在给用户发起会话的时候无需经历复制账号→粘贴→搜索→发起好友申请→通过好友申请→对话的繁琐历程，直接点击链接就能和用户发起会话，高效便捷。

第六：WhatsApp生态触点丰富。有1V1的强连接，也有群组，也有broadcast（类似朋友圈），还有WhatsApp Business API（类似公众号），对于不同类型企业和客户的沟通需求都能以合适的触点形式满足。

TikTok大公域+WhatsApp私域，一个可以反复掘金的钥匙。

有了国内抖音成功经验模式的铺垫，在海外短视频营销新世界，TikTok大公域+WhatsApp私域是一个肉眼可见的营销机会，在这块，我们发现并总结了三个形式：

第一：TikTok大公域+WhatsApp私域结合，提升整体经营ROI。

TikTok与日俱增的人气，让其成为了全球一级流量入口。对于很多积累大量粉丝的大号博主来说，一定要在流量红利见顶之前，把粉丝沉淀到自己的私域流量池内，增强转化和复购。其次，还可以结合私域反哺公域的做法，沉淀私域之后，在TIkTok公域开播做活动的时候，在私域内进行宣传，为直播等活动赋能。

此外，企业还可以基于TikTok建立一套属于自己的social selling体系：

销售情报阶段：基于TK公域找到大量的潜在客户和线索。这些线索并不只是存在于用户私信、用户名称头像内，也存在于大量的直播间和短视频评论区内；

社媒互动阶段：本着哪里的线索哪里联系的高效沟通原则，在TK内获取的线索企业都可以直接在这个平台上进行沟通转化，将销售建立在社媒平台之上；

线索清洗阶段：所有的询盘都需要简要沟通后确定意向。这一阶段的沟通可以结合营销自动化（MA）或者AI/RPA的方式进行销售智能互动，筛选出有意向的客户线索同时提高人员效率和线索精准度；

客户私域沉淀：将所有客户沉淀到WhatsApp私域内，唯有私域的才是属于企业自己的，也唯有私域内的才是沟通成本更低的，这也是企业保存客户数字资产的重要阵地。

最后，基于以上四个阶段，每个企业都能在此基础上建立TK公域+WA私域的social selling体系，实现基于SCRM的数据管理、销售赋能、客户管理，基于企业CDP的消费者数据库，和基于ＭＡ营销自动化的千人千面式内容推送。

从TikTok公域获取客户的时候，如何在短时间内复制营销获客能力呢？一个高效的方式就是建立账号矩阵，大量的账号发布大量的内容，用内容进行饱和攻击。另外，想要做好社媒（TK、FB、Ins、youtube）账号矩阵，基于云手机的稳定RPA系统非常关键。

第二：打造S2b2C KOC供应链平台，将TK运营能力复制给海外海量KOC小b，打造蚂蚁雄兵式运营增长体系。

在这个内容去中心化、碎片化的时代，每个人都是在线社区的分享者，也是内容的创作者，也会形成属于自己的社交圈层和影响力。

KOC就是这样一群人的典型代表。在海外，在TK，一定也会生长出大量的短视频博主，爱分享爱交流是他们的天性，拥有大量粉丝却难以转化变现也是他们的特点。在这样的情况下，通过海外S2b2c模式，企业可以迅速赋能小b进行分销卖货。

在这个商业模式内，S（supply chain）供应链平台起到连接上游生产和下游小b分销的核心作用。通过在TK、FB这样的社媒平台找到海量小b，再结合SaaS系统和供应链赋能小b进行分销，打造供应链S、分销者小b、客户Customer多方共赢的良好局面。

作为“智能时代里的第一个商业模式”，S2b2c在跨境生态也备受关注。并且，每一个小b，都可以打造第一条所说的TikTok大公域+WhatsApp私域运营体系。

第三：社交新零售私域运营：实体零售出海用TikTok运营，远超线上的机会，中国品牌的全球化终极机会。

在S2b2c商业模式内，除了散落上各个社媒上的众多KOC小b，在实体零售出海的场景中，还有一个值得关注的特殊小b群体——店员。是的，第三条是类似国内零售店内店员进门加微信的私域运营方式。

在TK上，门店可以做周边直播，特别是为连锁门店开展的LBS定位周边直播，为门店带来位于周边线上的大量客户。

而结合WhatsApp私域，这些商家可以做到店客户的线下用户数字化，与客户建立社交联系不流失；也可以让每个店员成为线上的分销者，一店一商城，将门店价值从原来的纯线下转化为线上线下结合，进一步发挥单店的服务范围和价值，也实现门店的数字化。

这一点，即社交新零售私域运营解决方案，用TK做好线上引流，通过私域营销数字化提升企业的门店运营能力、服务能力和数字化能力。

小结：TikTok大公域+WhatsApp私域，抓住TK大公域的流量红利机会和WA私域的存量运营价值。在TK风潮席卷全球的红利之下，和我们一起探讨这块宝地的掘金秘籍吧。