1.项目经理面对一个由两个合资企业组成的指导委员会，他们拥有对立的优先级。一个伙伴希望加快进度；而第二个合作伙伴想要高质量，并且愿意接受更长时间的进度。若要解决这个冲突，项目经理应该怎么做？
A.将该冲突作为一项风险纳入风险管理计划中
B.更新问题日志并监督该冲突的解决方案
C.启动一个新的范围定义，并与所有项目相关方进行协商
D.将该问题包含在质量管理计划中
2.一个项目涉及位于全球各地的团队成员，产生了许多不同意见。新项目经理通过成功促进团队和问题解决提高生产力。项目经理使用的是什么工具或技术？
A.冲突管理
B.沟通模型
C.群体决策技术
D.虚拟技术
3.一位经验丰富的主题专家（SME）非常擅长其工作，但缺乏与其他团队成员分享其想法的沟通技能，这造成了沟通落差，延误任务。项目经理应该怎么做？
A.确保项目会议提供重要的信息，包括正面和负面的信息，可用于讨论
B.与该主题专家会面，以获得重要信息，然后传达给团队的其他成员
C.安排该主题专家参与沟通课程来提高其技能，有助于积极的支持团队
D.寻找能够更好地将其想法传达给团队的另一位经验丰富的资源
1.解析：B 是参考答案。将冲突作为问题记录下来，寻找解决方案并监督落实。知识点：章节 9.5.1.2。
2.解析：A 是参考答案。许多不同意见意味着冲突，成功的冲突管理可提高生产力，改进工作关系。知识点：章节 9.5.2.1。
3.解析：C 是参考答案。缺乏技能，对其进行培训，建设团队的工具。知识点：章节 9.4.2.6。