汽车企业如何高效运营私域流量？

像汽车这类客单价高、复购率低的企业，普遍面临着拉新成本不断增加的困境。那么这类企业应该怎么去打造适合自己的私域模型?

其中提升转化效率、增值服务、转介绍是企业需要重点解决的问题。落地汽车企业就是提高到店率、二次到店率、用户转化率、售后增值服务以及长期价值。

 一、如何提高客户到店率?

目前，进入汽车4S店的客户仅有以下三个来源:新车销售、客户激活和自然进入，加上店面销售人员联系客户只能通过电话、短信和微信这几种方式，这就导致了汽车4S店普遍存在客户到店率低的问题。究其原因，是因为店面展示多半停留在线下，覆盖的用户规模和场景有限，很难在很长一段时间内有效覆盖。

面对这种情况，车企和汽车4S店需要转变经营理念，在数字营销领域下功夫，增加曝光率、点击率、留存率、回访回复、门店预约等线索量，这些都可以通过快鲸scrm系统来快速实现。

快鲸scrm具有“渠道活码”功能，汽车企业可以针对不同的渠道、活动、物料等创建不同的渠道活码，并分配多个承接的客服，实现精准分流。举例说明，汽车企业可以在公众号、小程序、App、线下门店等放置快鲸scrm的渠道活码，一个码就能负责一个渠道，把流量一网打尽。

此外，企业还可以通过线上预约试驾以及线下推广福利优惠活动等，引导用户进店，并让到店的意向客户扫码添加企微。值得一提的是，使用快鲸scrm”渠道活码”可以记录客户来源渠道，并自动为加进来的客户生成渠道标签，方便企业销售人员进行后续的分层分群管理。