商业地产数字化转型分析

​ 商业地产的数字化，其本质来说是对“人货场”的重构。从之前的以“场”为中心连接“货”和“人”，到当下智慧零售以“人”为核心，线上线下聚合“货”和“场”：品牌D2C实现用户高效精准交互交易，交易“场”则化被动为主动吸引到场消费，从而建立与用户更亲密的关系。最终实现数字用户资产汇聚，打造新型数智化商业地产。这也是一直以来强调的：

数字时代企业最大的资产就是数字用户资产
头部商业地产在这几年的投入和实践很多，但总体来说做得不错（费效比）的却寥寥无几。究其原因，要么在这个本质上没想透，要么就是本质想透了，但在具体方法和行动姿势上不对。

从商业地产核心要素“人”、“货”、“场”来看，其核心参与者包括运营商、品牌商和消费者，所以行业数字化的主要内容也应围绕着这三个方面：团队管理数字化、商户服务数字化和用户触点数字化。商业地产三个面向：

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1.团队管理数字化