软件流程和管理（七）：个人、激励和团队

目录

1. Individuals and Motivation 个人与动机

2. Organisational Theory & Motivation 组织理论与激励

2.1 Maslow Hierarchy of Needs

2.2 Hertzberg Two Factor Theory

3. Project Management & Leadership 项目管理和领导力

3.1 项目管理常见的激励错误

3.2 项目管理与领导力摘要

4. 我们为什么要使用团队以及团队的价值

4.1 什么是团队

4.2 为什么使用团队?

4.2.1 为什么选择团队 —— Benefits

5. Teams forming and performing 团队组建和表现

5.1 Tuckman’s Team Development Model 塔克曼团队发展模型

5.2 团队是否有效

5.2 Personality Style Surveys 性格风格调查

6. 团队结构

6.1 Controlled Centralised 集中控制

6.2 Scrum团队

7. 团队的优势和劣势

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1. Individuals and Motivation 个人与动机

那么，为什么这对项目管理很重要呢？

在敏捷的世界里，个人和动机更加关键! 

Scrum Master代表了一种被称为仆人式领导的模式。他们管理团队不是告诉他们要做什么，而是消除阻碍他们的障碍，并指导他们的最佳实践。

• Motivation来自于‘motive’一词。
• 它是个人内心的驱动力，推动着他们采取行动。

Motivation can inspire, encourage, and stimulate individuals and project teams to achieve great accomplishments. Motivation can also create an environment that fosters teamwork and collective initiatives to reach common goals or objectives. 动机可以激励、鼓励和激励个人和项目团队取得巨大成就。 动机还可以创造一个促进团队合作和集体倡议以实现共同目标或目标的环境。

2. Organisational Theory & Motivation 组织理论与激励

Organisational theory consists of approaches to organisational analysis. Organisations are groups of individuals that are structured and managed to meet a need, or to pursue collective goals. 组织理论由组织分析的方法组成。组织是由个人组成的团体，其结构和管理是为了满足某种需要，或为了追求集体目标。

一些常用的方法：

• Maslow Hierarchy of Needs
• Hertzberg

2.1 Maslow Hierarchy of Needs

• 由Abraham Maslow于1943年提出，至今仍被广泛使用。
• 经理们在如何激励个人方面使用的一个关键工具
• 着重于人类需求的5层模型
• 描述了人类的动机是为了实现某些需求
• 需求优先于其他需求，基本需求必须在更高的需求之前得到或多或少的满足
• 个人行为是多动机的，受到不止一种需求的刺激。

2.2 Hertzberg Two Factor Theory

• 由Fredrick Hertzberg于1959年提出，至今仍被广泛使用
• 要求人们描述他们对自己的工作感觉非常好和非常糟糕的情况在工作场所
• 有两组因素导致满意度
• 一组因素导致不满意
• 补救不满意的不会创造满意：不幸福的感觉不会因为幸福的感觉而被覆盖

3. Project Management & Leadership 项目管理和领导力

Manager

• 计划和预算
• 组织和分配资源
• 控制和解决问题

Leader

• 指引方向
• 校准和影响
• 激励和鼓舞

项目管理与领导 - 激励和打击团队的积极性!

• 项目经理必须Manage & Lead
  • 虽然项目经理要同时负责这两件事，但是管理和领导是不同的

• 管理是为了实现目标而使用资源和作出决定的过程 Management is the process where resources are used and decisions made in order to achieve the goal
• 管理者设定目标并决定如何实现它们 Managers set objectives and decide how to achieve them

• 领导是影响和指导人们实现共同目标的能力 Leadership is the ability to influence and direct people to achieve a common goal
• 领导者鼓舞和激励人们去实现目标。Leaders inspire and motivate people to meet goals

3.1 项目管理常见的激励错误

避免假设，例如：

• Whatever motivates me will motivate others. 只要能激励我，就能激励别人。
• People are motivated primarily by money. 人们主要被金钱所激励。
• Team members love to receive formal awards. 团队成员喜欢接受正式的奖励。
• Give them a rally slogan. 给他们一个集会的口号。
• The best project leader is a strong cheerleader. 最好的项目领导是一个强大的拉拉队。
• These people are professionals. They don’t need motivating. 这些人是专业人士。他们不需要激励。
• I’ll motivate them when there is a problem (i.e. only being reactive) 当有问题的时候，我会激励他们（即只做被动反应）
• I’ll treat everyone the same. People like that, and it will motivate them. 我会对每个人一视同仁。人们喜欢这样，这将激励他们。

3.2 项目管理与领导力摘要

• 个人就是个人，我们都有不同的激励方式 Individuals are individuals and we are all motivated by different means
• 项目的成功/失败是因为人，所以要管理、领导和激励他们以提高成功率。 Projects succeed / fail because of people so manage, lead and motivate them to increase success
• 领导和管理是不同的。 有意识地选择适合这种情况的风格。 Leadership and Management are different. Consciously select the style that is right for the situation
• 你能产生的最大影响是通过管理你自己，采取必要的步骤来实现这一点。 The biggest impact you can have is by managing yourself take the necessary step to achieve this

4. 我们为什么要使用团队以及团队的价值

Teamwork in the workplace is an critical factor for project success. As a result, developing an effective project team is one of the primary responsibilities of a project manager. Teamwork creates human synergy. 工作场所的团队合作是项目成功的一个关键因素。因此，发展一个有效的项目团队是项目经理的主要责任之一。团队合作创造了人类的协同效应。

4.1 什么是团队

个人是具有独特技能的人。 An individual is a person with a unique set of skills

Group 团体

团体是指在一起工作的人的集合，他们不一定是为了同一个目标而共同工作。A Group is a collection of people working together who do not necessarily work collectively toward the same goal

Team 团队

一个团队是两个或更多的人有意识地一起工作，以实现一个共同的目标。A Team is two or more individuals consciously working together to achieve a common objective

Group -> Team

当成员表现出对彼此和对他们工作的最终目标的承诺时，一个小组就成为一个团队。A Group becomes a Team when members demonstrate a commitment to each other and to the end goal toward which they are working

4.2 为什么使用团队?

• 很少（如果有的话）个人拥有完成所有任务所需的所有知识、技能和能力。Very few (if any) individuals possess all the knowledge, skills, and abilities needed to accomplish all tasks.
• 互补的团队合作技能是工作环境中最普遍需要的技能之一。Complementary teamwork skills are one of the most commonly required skills in the work environment.
• 对组织和团队成员有实质性的好处。Substantial benefits to the organisation and to the team members.
• 共同的责任感增加了成功的可能性。Shared accountability increases likelihood of success.

4.2.1 为什么选择团队 —— Benefits

• 加强机会 Enhanced Opportunities：个人和组织。
• 更大的生产力 Greater Productivity：充分利用集体的优势和技能。
• 增加所有权和责任感 Increased Ownership & Accountability：多人共同拥有这项活动和结果。
• 更多的创造力和创新 More Creativity and Innovation：个人在彼此的想法基础上提出解决方案，超越了一个人对可能性的看法。
• 团队成员之间有更大的快乐和满足感 Greater Joy and Satisfaction Among Team Members：为人们提供了一个社交、联系和成为更大事物的一部分的空间。
• 更广泛的视角 Broader Perspective：有能力利用所有团队成员的集体观点。
• 增加代表性 Increased Representation：多个利益相关群体的参与和他们的投入。
• 增加平等性 Increased Equality：各个层面的个人可以更自由地提供他们的想法、知识和关注。
• 更多的对话 More Dialogue：团队提供了一个场所，人们可以表达他们的感受、分歧、意见和想法。

5. Teams forming and performing 团队组建和表现

5.1 Tuckman’s Team Development Model 塔克曼团队发展模型

• 塔克曼的团队发展模式
• 1965年由布鲁斯-塔克曼首次提出。
• 对团队发展的优雅和简单的解释。
• 最初的模型集中在4个阶段。
  • 1. Forming 形成，2. Storming 风暴，3. Norming 规范化，4. Performing 执行
• 塔克曼指出，如果一个团队要成长、面对挑战、解决问题、寻找解决方案、计划工作和交付成果，所有阶段都是必要的和不可避免的。
• 他发现，团队经历 Adjourning （休会）阶段是非常关键的，这是在70年代加入的。

• 随着团队的成熟度和能力的发展，领导风格会发生变化，行为也会发生变化
• 塔克曼还发现，团队效能随着时间的推移而变化，团队在第一阶段——Forming 后出现了最初的绩效下降。

Forming 阶段

刚开始大家都彼此不熟悉，大家都只依赖于 leader，而且通信的方式非常正式，甚至通过邮件通讯，因此效率会降低

Storming 阶段

大家开始交流，但是还是没有形成彼此的信任度，还是比较依赖 leader 的支持和领导

Norming 阶段

大家开始建立深度的联系，并且形成了互助的关系，leader 开始放权

Performing 阶段

大家不在拘泥于等级，交流更加自由，leader 委派和监督即可

Adjourning 阶段

承认大家的贡献， leader 负责给大家指导和承认大家的贡献

5.2 团队是否有效

积极的迹象

• 清晰的沟通 Clear communication
• 定期与所有参与的成员进行头脑风暴 Regular brainstorming with all members participating
• 团队成员之间达成共识 Consensus among team members
• 团队解决问题 Problem solving done by the group
• 对项目结果和其他团队成员的承诺 Commitment to the project outcomes and the other team members
• 定期的团队会议是有效的和包容的 Regular team meetings are effective and inclusive
• 及时将团队成员的职责移交给其他人，或在没有发生的情况下尽早提出建议 Timely hand off from team members to others or early advise if this won’t happen
• 积极的、支持的工作关系 Positive, supportive working relationships

不太积极的迹象

• 缺乏沟通 Lack of communication
• 没有明确的角色和责任 No clear roles and responsibilities
• 工作被“抛到一边”，缺乏对时间安排和工作质量的关注 Work is “thrown over the wall”, with lack of concern for timelines or work quality
• 团队成员单独工作，很少分享信息和提供帮助 Team members work alone, rarely sharing information and offering assistance
• 把错误归咎于别人，没有人愿意承担责任 Blame for what goes wrong, no one accepts responsibility
• 缺乏对他人的支持 Lack of support for others
• 经常缺席，影响时间，给他人带来额外的工作 Frequently absent impacting time and creating additional work for others

5.2 Personality Style Surveys 性格风格调查

在这里提到这一点，是为了让你至少知道这些调查的存在，因为你可能在某个阶段遇到这些调查。

这些调查的准确程度值得怀疑，因为它们能将一个人与领导风格相联系。

• 有有限的研究证据支持它们如期发挥作用。

例子：

• Myers-Briggs Type Indicator 迈尔斯-布里格斯类型指标
  • 试图将受访者划分为16种性格类型中的一种。
• Kurt Lewin's Leadership Styles Framework Kurt Lewin的领导风格框架
  • 试图将受访者映射到3种领导风格中的一种

6. 团队结构

6.1 Controlled Centralised 集中控制

• 领导协调任务和指导工作
• 沟通和控制是纵向的
  • 层次性很强
• 分组，有领导指挥和指导分组工作

6.2 Scrum团队

• 在敏捷中使用
• 结构更加扁平

7. 团队的优势和劣势

优势

• 提供更大的创意池--创造性的、集中式的解决问题 Provides a larger pool of ideas – creative & collective problem solving
• 互动增强了整个团队的知识 Interaction enhances the knowledge of the whole team
• 每个人一起工作可以提高绩效，激励和产出 Individuals working together can stimulate performance, motivation and output
• 在一个人离开时保持任务的连续性 Provides continuity across the tasks if people leave
• 增加了对整体结果的所有权。不仅仅是单个的组成部分 Increased ownership of the overall outcome & not just the individual component

缺点

• 有效管理需要时间、努力和卓越的技能 Increased ownership of the overall outcome & not just the individual component
• 有些人会觉得这很难，可能会变得黯然失色/不堪重负 Some individuals find it difficult and may become overshadowed / overwhelmed
• 不平等的参与——有些人可能无法尽到自己的责任 Unequal involvement - Some people may not pull their weight
• 一个人可以使整个团队士气低落 One person can demoralise the whole team
• 懒散的工作 Social loafing
• 群体思维 Group think