摘要：在信息通信行业个人和家庭业务已得到充分发展的背景下，政企业务成为行业新的利润增长点，各相关机构均将发展资源逐步向政企业务倾斜。信息通信行业政企业务研究具有广度较大，但深度不足；以愿景为主，但技术不足；未能形成系统性的研究理论和研究结论等特点。国家“十四五”规划提出“建设智慧城市”“探索建设数字孪生城市”“加快数字社会建设步伐”的发展愿景，为信息通信行业政企业务发展指明了未来的方向。首先，从信息通信行业政企业务的主要领域入手，探讨政府、企业和高校的研究立足点差异和研究局限性；其次，探索信息通信行业政企业务的主要类型，寻求未来发展的目标路径和潜在可能性；最后，分析信息通信行业政企业务的主要趋势，为未来信息通信行业政企业务研究构筑系统化研究框架。
关键词：政企业务；综合服务；新增长点
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传统信息通信行业主要发展领域包括个人业务和家庭业务，在相关领域得到充分发展的基础上，信息通信行业需要挖掘新的营收和利润增长点，以提高城市治理的科学化、智能化和精细化水平，丰富居民生产生活的感知体验[1]。通过长期的理论和实践发展，信息通信行业通过物联网及其组件，逐步实现“万物互联”的发展愿景，提高业务处理的效率，降低业务处理的成本，实现加速城市信息化发展的发展目标。虽然信息通信行业明确政企业务是未来发展的重要方向，但由于政企业务相关技术需投入大量资源用于研发和建设，且研发存在一定的不确定性，可能出现研发后未形成成果的情况。即使形成成果，在研发成果未实现大规模标准化应用时，产出效益难以估算，难以测算投资收益比[2]。通过对信息通信行业政企