由于最近公司有同事离职,随之就发现某些环节出现了断档,以往的做法一般是拆了东墙补西墙,更多的是靠员工的自觉性。
这次我们决定彻底解决这个问题,讨论后认为是公司的某些流程设置不合理导致的。
尤其对于结构化程度越高的环节(如招聘、生产制造等环节),越适合流程化。
虽然笔者研究 IPD 体系已经有三年多的时间,但流程体系却一直疏于研究,这也是写这篇文章的缘由。
很多时候你所遇到的问题,都已被其他企业体系化地解决。
这里就借着公司遇到的问题,梳理一下华为的流程体系。
任正非曾在一次访谈时说到:权力要放进流程中,流程才有权力,最高领袖没有权力,最高领袖只能做规则。
在企业初创期,领导者以自身的能力和魅力,引导企业渡过生存关,迈进成长和发展期。
这个阶段,领导者往往会事必躬亲。但随着企业的持续发展和业务的不断扩大,这时就需要通过建立相应的规章制度来保障企业的运营。
这个阶段,企业管理将实现由按领导者的直接要求办事转变为遵守规章制度要求。
对规章制度的遵守,体现在对流程的执行上,通常说的“走流程”,就是遵守相应的规章制度。
权力的有效性需要在一定的流程中进行体现,离开这个流程,就是无效的,这样可以规避权力滥用或者用权不当的风险。
流程各节点就是权力行使和权力受控的体现,你有什么样的权力,权力有多大的边界,都可以通过在流程中加以设计和界定。
流程是指聚焦于客户价值实现,通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动,将一个或多个输入转化成明确的、可衡量的输出。