【AGC】典型问题8月第一期

1、集成崩溃服务后，崩溃发生时，没有收到邮件提醒。

【问题描述】

 集成崩溃服务完成后，测试时，控制台上有显示有异常报告，用户与访问中也开启了崩溃的提醒，邮箱账号也是没有问题，但是在邮箱里却没有邮件提醒。

【解决方案】

   发送崩溃提醒需要同时满足以下的三个条件。

https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-crash-notice-0000001055340559

2、丢失签名后无法上传APK。

【问题描述】

在上传更新版APK时，报签名的错，原来的 .jks 文件已经找不到，加了新的.jks 和重新生成的SHA-256，仍然报同样的错。

【解决方案】

1、对于已接入AGC应用签名服务的应用进行升级时，只需要按照以下步骤即可：

https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-appsigning-updateapp-0000001052812366

2、如果上述方法对cp不适用，则可以更换应用签名需要通过升级新版本实现，在上传新签名软件包时可能会遇到提示“签名和在架版本不一致”，请按照页面提示指引操作，相关文档如下：

https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/distribution/app/agc-help-update-version-0000001146436549#section15339193186

3、应用市场内的评论总数未变，评分下降或者评分删除等情况。

【问题描述】

1、评论评分总数并未改变，但APP评分从3.5分降至3.3分

2、在开发者后台近期观察到评分每日均有被删除不等数量

【解决方案】

评论会不定期清理，客户端只展示最近一年内的评论；评分会定期存档，只统计半年的用户评分。        

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