1.一名团队成员建议使用移动即时通讯应用程序，以便团队即时批准优化项目进度和项目成本的措施。项目经理应查阅下列哪一项文件来实施这项建议？
A.变更管理计划
B.范围管理计划
C.进度基准
D.相关方参与计划
2.项目计划从另一个国家空运关键项目材料。但是，由于该地区发生重大火山爆发导致航班停飞两周，因此延迟交付。若要解决这个风险并将项目带回正轨，项目经理应该怎么做？
A.更换供应商并从其他国家采购材料
B.要求供应商设法找到另一种交付方法
C.要求供应商支付延迟成本
D.修订项目进度计划并请求延期
3.在执行相关方分析时，项目经理识别出两个关键相关方之间的负面关系，其中一个相关方正在为项目提供资金。另一个相关方是用户端-客户，他希望包含出资相关方拒绝考虑的其他功能。项目经理应该如何处理相关方的关系？
A.只解决提供项目资金的相关方目标
B.只解决用户端—客户的目标
C.在平等基础上对待所有相关方，并进行沟通以克服冲突
D.战略上只解决问题较少相关方的问题，并避免冲突
1.解析：A 是参考答案。对批准方式进行变更，遵守变更管理计划。
2.解析：D 是参考答案。规避措施可能包括消除威胁的原因、延长进度计划、改变项目策略，或缩小范围。出现意外，双方应该共同分析和谈判解决，而不是A 直接更换供应商；B 要求供应商找到另一种交付方法，应该共同分析；C 直接要求赔偿，应该先协商解决。
3.解析：C 是参考答案。出现冲突，合作/问题解决是首先考虑的，而不是“只解决”（强迫），以此排除ABD。知识点：章节9.5.2