随着互联网技术的不断发展和应用，产品开发与技术应用的门槛越来越低，市场上可提供的服务越来越多。谁能更精准获取用户和黏住用户，谁就更容易实现商业战略目标。新能源充电服务市场竞争激烈，用户使用习惯固化，同质化产品众多。本文通过全链路设计探讨，以业务和产品的全局视角，优化产品用户体验，驱动充电业务转化率提升。
（一）全链路设计概念
全链路设计是指参与整个商业链条流程，为每个会影响用户体验的接触点提供解决方案的设计。全链路设计既能满足商业目标，又能提升产品的设计品质和用户体验。
（二）全链路设计与传统设计流程差异
1、设计师职责不仅局限于设计的美观度
全链路设计要求设计师站在行业全局视角思考如何帮助产品实现商业目标，在打通全链路环节基础上又有好的用户体验设计。
2、技能不仅局限在做图
全链路设计要求设计师具备商业、运营、服务、用户研究和技术等方面的一些基础知识。
3、角色不仅局限在做执行
从项目进行中到项目立项，从执行到复盘，全链路设计要求设计师完全或部分参与到项目需求/竞品分析、交互原型、界面设计、研发、测试、上线发布和运维推广等环节中。
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