元器件贸易企业如何借助ERP系统，解决订单管理难题？

订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，从而推动经济效益和客户满意度的提升。因此，如何有效地进行订单管理，是元器件贸易企业管理经营的重点。

 

在元器件贸易企业订单管理过程中，常见的4大难题及解决方法：

1.接单控制难

客户很多，有业务员为了签单，会直接给客户下单，但有些客户的交易是存在回款风险的，业务员可能自己也不了解。难以保证公司的利润与规避项目风险 。

解决方法：

通过ERP系统设置审批流程，根据销售方式不同、产品不同、数量不同、合同价格不同、合同利润不同，制定不同评估流程，规范业务员的业务流程，可以避免因低价、回款难等因素，给企业带来的风险和损失。

2.抢货现象严重

电子贸易企业经常会出现业务员按单申请采购的库存，被其他业务挪用出库，导致原计划订单无法按时出货的情况。

比如：业务A先下了订单，还没有发货，业务员B看到还有库存，又接单了，此时库存不够这两单的需求，但接了单就得发货，最后只能是谁紧急先发谁的，类似这种“抢货”的情况频繁发生。

解决方法：

ERP系统提供锁库的精细化控制解决方案，方便业务员在订单上执行锁库，订单锁库后，保证订单能有货可出，提高业务员与仓库沟通效率，避免业务员“抢货”，库存能够合理协调。锁库后因为订单后续有更紧急单需要出货，也支持之前锁库订单进行库存释放，保障客户交期。

 ERP系统—订单锁库

3.需求变更频繁

元器件贸易客户的市场在快速变化，经常存在客户更改交期，或更改参数的现象频繁，甚至是取消订单。

企业内部存在 替代、缺货、也会引起订单的变更，因为元器件替代性高，加上电子原材料品种多、某些元器件缺货的状况时有发生，这些都加大了内部变更的频率。

解决方法：

通过ERP设定订单变更标准化流程，经过相关协同单位审批，领导确定接受订单变更后，系统自动更新原单；变更信息采用不同颜色显示提醒，可以直观地查看变更内容；订单有变更，自动提醒相关人员，可透过微信整合应用，由微信提醒通知，便于及时采取应急措施。

 ERP系统—订单变更管理

4.订单跟单难

一张订单的电子材料种类多，采购周期参差不齐，有些IC需要国外采购周期很长，订单同一时间要配套完整，跟单对采购员就特别重要了。

订单跟踪困难，是否已采购？是否已入库？只能电话一个个拨，现场到处跑，业务忙的团团转，可交期还是没有保障。

解决方法：

ERP系统提供单据流程窗、订单执行报表，外调采购追踪表，订单进度提醒等解决方案全面追踪订单情况，高效准确，保证客户交期，提高客户的信任度，黏着度。

 ERP系统—订单追踪

元器件贸易企业通过ERP管理系统，可以实现订单全流程管理，保障企业内部信息加快流转，提升运营效率；也可以实时对各种意外状况发生预警，减少风险的发生，从而提升企业的整体效益。