作为SaaS产品的发掘者，SaaSBase（saasbase.cn）今天带大家了解一个优秀的客户服务（即时聊天）软件：天润融通——天润融通为企业提供「全周期客户联络解决方案」，包括呼叫中心系统，云客服，在线客服系统，智能客服系统，客服管理软件，工单系统等全渠道产品，帮助企业实现营销、销售、服务全周期运营需求。

一、天润融通产品整体说明

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北京天润融通科技股份有限公司是中国领先的智慧云联络中心服务商。天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“软硬件集成”向“云化服务”转变，整合通信、网络、云计算及人工智能等技术，开创了联络中心新的服务模式，让企业与客户的沟通从此变得简单与高效！目前，天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业，客户数量已达上千家。

天润融通一直专注于“研发、建设、运营全周期客户联络平台”，为企业客户“营、销、服“三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务。客户通过接入天润融通全周期客户联络平台，即可使用呼叫中心、在线客服、工单系统、企微助手、文本机器人、外呼机器人、智能质检、PaaS云通信、通信中台等产品和服务，并可无缝地与客户自有业务系统打通。所有服务都在一套平台上运行，流程高度协同、数据完全统一，极大地提高企业的运行效率、降低运营成本。

二、天润融通产品核心功能

【全场景产品矩阵】包括服务场景，营销场景，PaaS云通信，人工智能等全场景产品矩阵。

【全场景解决方案】满足企业营销、销售、服务全周期运营需求。

【行业解决方案】积累数千家企业大型项目实施经验，为众多行业提供定制化成熟解决方案。

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