明明是旅游小程序却做起了内容电商？

旅游小程序却做起了内容电商

“通过微信公众号聚集的用户流量需要跳转到天猫才能进行购买，在这一过程中，许多用户会因为麻烦放弃，而小程序的出现很好地解决了这一问题。”上海自在旅游的负责人凌先生说。上海自在旅游是自在旅业集团旗下的旅行社，集车辆、酒店、景点等资源于一体，为用户提供舟沪旅行的O2O解决方案。

此前，上海自在旅游一直通过微信公众号以及天猫店铺进行线上运营。去年，小程序风口兴起时，上海自在旅游便有所耳闻，观望一段时间后，决定入局，将小程序纳入O2O线上旅游版图。并推出小程序。

                      资讯+电商

提高用户粘性，摆脱同质化

打开小程序，首先进入的不是旅游产品的购买页面，而是资讯页面。该页面为用户提供了包括当地餐饮美食、交通线路、酒店住宿等内容在内的全方位旅游攻略。说起小程序设置，小程序负责人凌先生表示，在研究参考了包括【马蜂窝】、【梦想旅行+】以及【旅游Lite】等小程序模板后，决定将“资讯”与“电商”作为主打功能，将打造成内容电商类小程序。

为什么选择内容电商？　

单一商品形式的小程序无可避免会出现同质化问题，市场竞争力较弱。但内容电商不一样，资讯内容的方向、优劣可以快速帮助用户进行筛选。同时基于内容留存的用户忠诚度也会更高。

　在小程序中添加旅游攻略作为内容有什么好处？　

有三点好处，第一，旅游攻略有效丰富了小程序的使用场景，将从单一的线上购买场景中解放出来；第二，优质的内容能够促使用户主动转发形成社交裂变，扩大小程序的覆盖用户；第三，旅游服务作为前置服务，可以快速建立起用户信任，将用户聚拢在小程序，进而实现下一步的流量转化。

　为什么选择来做这个小程序呢？　

决定做小程序以后就上网搜索了一下，了解到这个平台，他们提供了丰富的营销组件供用户使用。而且进入官网以后并不会强制用户与客服联系，可以先自己动手制作尝试一下，还是很有意思的。

营销玩法组合拳

快速拉新曝光，提高店内销量

小程序的营销功能也是凌先生看中的一大板块。在小程序的购买页面除了常规的旅游类产品外，在中心板块放置了三大营销功能组件，分别是优惠券、拼团与砍价，快速聚焦目光的同时吸引用户点击跳转。目前拼团活动刚刚启动，砍价活动还在紧张地筹备当中。

为什么把优惠券放在第一位？　

优惠券是最早上线的营销组件，作为一项常规性的活动，把它放在第一位是希望用户能第一时间领取。不管当下用户是否需要，一旦他想去舟山旅游的时候，他就能想起来曾经领取过这样一张优惠券，就能重新回到小程序，相当于提前预定用户的下一次消费行为。

　如何设置拼团砍价活动的商品以及价格？　

选择店内畅销的旅游产品作为活动首发，一般以交通住宿+门票的形式出现，可以覆盖更多的用户，快速形成社交裂变。在价格的设置上，一般以门票作为优惠点。假设住宿交通的费用是308元，门票是160元，共计468元，用户成功拼团或砍价后，就能以308元的价格购买产品，相当于门票是送的，确保商家盈利的同时给用户带来了更大的优惠。

                  公众号+小程序

形成流量互导，打造线上闭环

在入局小程序前，上海自在旅游业便运营着一个粉丝数量达26万的公众号，小程序一上线便快速进行了公众号关联，通过公众号导流，小程序短时间内累计用户过万，浏览量突破3万。

是如何借助公众号为小程序导流的？　

目前，我们还没有针对小程序进行公众号上的特别推广，只是在公众号推广产品或活动时在图文中插入了小程序卡片作为入口，进行导流。同时在公众号底部菜单栏也设有小程序活动入口，以提高访问量。

　近期会有什么活动在公众号上宣发？　

12月我们针对双十二策划了一场砍价活动，原价165元的上海-普陀山的往返车票，双十二可以砍价到121.2元，活动前会在公众号上进行宣发，提高小程序曝光量，感兴趣的朋友可以关注一下。

当问起小程序下一段的计划时，凌先生表示在产品上将继续完善营销板块的功能，后期还将上线分销功能。“分销很契合旅游场景”，凌先生说，“一般出游都是结伴而行，一个人在小程序上进行购买后分享给同行的朋友进行购买，获得返佣，用户在低价高质出行的同时，商家获得了曝光与流量。”在宣传上，将抓住节日热点进行一波活动策划推广，让我们共同期待与小程序下一次的相遇。

目前针对零售、电商、餐饮、生活服务、企业展示等行业推出行业解决方案2.0，助力商家实现线上线下一体化经营获客。未来，将继续深耕更多不同行业的小程序解决方案，助力更多不同行业的商家在小程序赛道中实现真正的弯道超车。