【软考-中级】系统集成项目管理工程师-风险管理历年案例

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2020 下 试题三(20分)

2018 年底，某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的王伟为项目经理。
2019 年1月初项目启动会后，王伟根据经验编制了风险管理计划，整理出了风险清单并制定了应对措施。
考虑到风险管理会发生一定的成本，王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。
在项目会议上，王伟挑选了 20 项实施成本相对较低、难度相对较小的制定应对措施，将实施责任分配到个人并将实施进度和成果等纳入个人绩效中。
3 月底各责任人反馈应对措施均已实施完成。
4 月初，数据中心周边施工作业造成市电临时中断，数据中心部分 UPS 由于电池老化未能及时供电，造成部分设备停机。
该风险在 20 项应对措施覆盖范围内，当时安排小李负责，而小李认为电力中断发生的可能性太小，没有按照要求对 UPS 做健康检查及测试。
6 月初，数据中心新上线一大批设备，随后又发生了部分设备停机事件，经过调查发现
是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队的工作疏忽，王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险，责任不该由运维团队承担。

问题 1(10分)
结合案例，请指出本项目风险管理中存在的问题。

答案：
1.根据经验编制风险管理计划存在问题
2.风险识别不全面，王伟自己识别风险存在问题。应该鼓励全体项目人员参与风险识别工作。
3.按照风险实施成本和难易程度对风险进行了排序存在问题，
应该按风险发生概率及发生后的影响程度进行排序。
4.没有进行定量风险分析。
5.挑选了 20 项实施成本相对较低、难度相对较小的制定应对措施存在问题。
应该按定性或定量风险分析结果，对高优先级风险制定应对措施。
6.3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成存在问题。风险的跟踪和监控应该贯穿项目始终。
7.小李认为电力中断发生的可能性太小，
没有按照要求对 UPS 做健康检查及测试存在问题应该按要求完成风险管理活动。
8.王伟对项目成员的风险应对执行过程监控存在问题。
9.王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险，
责任不该由运维团队承担存在问题，风险识别是一个反复的过程。
10.王伟对风险的跟踪和监控《控制风险)存在问题
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问题2 (6分)
结合案例，请写出风险管理的主要过程，并说明王伟在这些过程中做了哪些具体工作?

答案：
1.规划风险管理
2.识别风险
3.实施定性风险分析
4.实施定量风险分析
5.规划风险应对
6.控制风险
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1.王伟进行了规划风险管理活动，制定了风险管理计划。
2.王伟进行了风险识别工作，整理了风险清单和应对措施
3.王伟进行了定性风险分析，对风险进行了排序。
4.王伟制定了风险应对措施度分配到责任人。

问题3 (4分)
请将下面(1)~(4)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险，可采用(1)、 2)、 (3)和(4)四种策略

答案：
规避(避免)策略、转移策略、减轻策略、接受策略。
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版本记录：

• 2023年10月16 第一版