【通信工程笔记】【终端与业务-第十二章】市场营销计划、实施和控制

一、分值

计划3分、实施1分、控制1分

二、营销计划

1.简答

（1）市场营销计划的定义：※※※

• 市场营销计划是市场营销活动方案的具体描述，它规定了企业各种经营活动、任务、策略、目标及具体指标和措施。

（2）市场营销计划的作用：※※※

• 树立未来导向

• 实施动态管理

• 有利于员工的目标管理

• 计划支出、节约成本

（3）市场营销计划的内容：※※※

• 市场营销计划包含：市场现状、机会和威胁、企业目标、市场反应、市场营销策略、行动方南、预算、控制。

（4）市场营销计划的步骤：

• 情况分析、确定目标、制定市场营销方案

（5）制定市场营销方案的内容：

• 确定投资范围、拟定策略、选择最佳策略、确定相应市场营销因素组合。

2.选择

（1）企业营销管理的过程

• 第一步市场营销计划
• 第二步市场营销实施
• 第三步市场营销控制

三、营销实施

1.简答

（1）营销实施的定义：

• 企业为实现其战略目标将营销计划变为具体行动方案的过程。

（2）市场营销实施的过程：※※※

• 制定行动方案、建立组织结构、设计决策和报酬制度、开发人力资源、建设企业文化。

（3）营销实施的问题原因：※※※

• 计划脱离实际
• 长期目标和短期目标矛盾
• 守旧惰性
• 没有具体明确实施方案

四、营销控制

1.简答

（1）营销控制的定义：

• 市场营销管理者根据营销计划执行情况，看实际是否与计划一致，若不一致或未完成，需要采取适当措施来保证市场营销计划完成。

（2）营销控制方式：

• 年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制