[管理与领导-107]：IT人看清职场中的隐性规则 - 4 - 职场话术：其实是同一个意思，只是换一种了说法，效果不同，小心被套路

目录

前言：

一、套路和核心思想

1.1 核心思想

1.2 基本原则：让听话者舒服

二、消极变积极的说法 =》 自足当下，展望未来

三、委婉拒绝 

四、不想接受某项任务

五、正面、让人舒服的表达方式

六、其他

七、职场话术128条：

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前言：

职场中，太直的肠子，容易被有套路的管理者套路，职场中的语言也是一种艺术， 其实是同一个意思，只是换一种了说法，效果完全不同。

职场话术是一种技巧，并非是一种品性。说话让人舒服的人，并不一定品性就高；说话让人不舒服的人，并不一定品性就不好。作为职场人，不要被对话的话语所迷惑。大数人会被让人舒服的话语所迷惑，本文就是探讨让人舒服的话语技巧，避免在职场中被套路。工作的氛围，往往就体现在日常的话语中。

一、套路和核心思想

1.1 核心思想

在职场中，使用正确的话术可以帮助我们与同事、上级和合作伙伴之间建立良好的沟通和关系。

以下是一些常见的职场话术的套路和核心思想：

1. 尊重与礼貌：任何时候都要以尊重和礼貌的态度对待他人。无论是同事、客户还是上级，都应该给予他们应有的尊重和关注。这包括使用适当的称呼、表达感谢和对他人观点的重视。

2. 温和与委婉：在表达意见或拒绝请求时，可以使用委婉的措辞来避免伤害他人的感情。避免使用过于直接或冲突的措辞，而是采用温和、建设性的方式来表达自己的观点。

3. 用正面、让人舒服的的话语表达负面、让人不舒服的意思：通过用正面、让人舒服的表达方式，我们可以减少冲突和紧张，并促进有效的沟通和解决问题的合作。重要的是要保持尊重和理解，并关注于解决问题而不是指责他人。

4. 明确与准确：在沟通中，要以明确和准确的方式表达自己的意图和要求。避免模糊的措辞或含糊不清的表达，以确保对方清楚理解你的意思，并能采取适当的行动。

5. 积极与合作：表达积极的态度和合作的意愿，以促进团队合作和达成共识。展现自己的乐于助人和合作的态度，愿意与他人共同努力解决问题和完成任务。

6. 倾听与理解：在沟通中，要学会倾听他人的观点和意见，并努力理解他们的立场。展现出对他人观点的尊重和理解，有助于建立良好的互信和合作关系。

核心思想是建立积极、尊重和有效的沟通，促进合作和共同成长。通过合适的话术和态度，我们可以在职场中更好地与人沟通、解决问题，并建立良好的人际关系。

1.2 基本原则：让听话者舒服

（1）用赞美对方的话，表达对对方的任何看法，哪怕是负面的看法

（2）用积极的态度替代不足的能力

（3）用未来的可能性替代当下的不足

二、消极变积极的说法 =》 自足当下，展望未来

在职场中，我们有时需要面对挑战和压力，而积极的态度和积极的沟通方式可以帮助我们有效地应对问题。下面是一些将消极的话语转化为积极的话语的常见例子：

1. 消极说法：这件事情很难。
   积极说法：这是一个有挑战性的任务。

2. 消极说法：我不知道怎么解决这个问题。
   积极说法：我正在探索不同的解决方案。

3. 消极说法：我不喜欢这项工作。
   积极说法：我正在寻找更多/更好的发展机会。

4. 消极说法：这个项目做不好。
   积极说法：我们可以找到改善项目的方法。

5. 消极说法：这个团队总是出错。
   积极说法：我们可以通过更好的沟通和协作来提高团队的效率。

6. 消极说法：这个问题不是我的责任。
   积极说法：我可以寻找支持并与其他人合作解决这个问题。

7. 把我好烦，改为我需要冷静。

8. 把我没看过，改为我听起不错。

9. 把我怎么知道，改为我也想弄明白。

10. 把我不会，改为我可以学。

11. 把我不知道，改为我可以了解一下。

12. 把我错了，改为我立即改正。

        通过将消极的话语转化为积极的话语，我们可以传递积极的能量和解决问题的态度，促进良好的沟通和协作，同时激发自己和团队的积极性和创造力。

三、委婉拒绝 

在职场中，我们可能需要拒绝一些请求或提议，但是我们可以使用委婉的方式来表达我们的立场，以避免伤害他人的感情或破坏人际关系。以下是一些常见的委婉拒绝的话术：

1. “我很感谢你的兴趣和邀请，不过我目前事务繁忙，无法承担额外的责任。”
2. “这个提议听起来不错，但是我目前的优先事项已经排满了，无法分散精力。”
3. “我理解你的请求，但是考虑到现有资源和时间的限制，我无法满足你的要求。”
4. “我很抱歉，我已经有其他承诺，无法参加这次活动。”
5. “我欣赏你对我的能力的看重，但是我认为这个任务并不适合我，我推荐找其他更合适的人选。”
6. “对不起，我已经有自己的计划，无法参与这个项目。”

使用这些委婉的话术，我们可以在拒绝的同时，尽量保持对他人的尊重和友好态度。同时，也可以提供一些建议或指导，以帮助他们找到其他解决方案或人选。这样可以维护良好的职场关系，同时保持自己的个人边界和工作效率。

四、不想接受某项任务

在职场中，我们可能会遇到一些任务或项目，我们不太愿意接收或认为不适合自己。

以下是一些常见的话术，用于委婉表达不愿意接收某种任务的立场：

1. “感谢你考虑我，但是这个任务与我的专业领域不太相关。也许可以找一个更适合的人选来完成。”
2. “我理解这个任务的重要性，但是目前的工作负荷已经相当繁重了，我担心无法充分投入时间和精力来完成这个任务。”
3. “我正在专注于另一个重要项目，觉得无法同时兼顾这个任务。或许可以考虑分配给其他人，以确保工作的高效完成。”
4. “这个任务需要特定的技能和经验，我不太有把握能够做好。建议你寻找一个更合适的人选，以确保任务的成功完成。”
5. “谢谢你考虑我，但是我目前正专注于其他重要事务。我推荐你与其他同事合作，共同完成这个任务，以达到更好的效果。”

通过使用委婉的话术，我们可以表达出自己的顾虑和限制，同时建议其他解决方案或人选，以确保任务能够顺利完成。需要注意的是，我们应该尽量避免直接拒绝，而是给予解决问题的建议，以保持良好的职场关系。

五、正面、让人舒服的表达方式

当我们需要表达负面信息时，可以使用一些正面、让人舒服的话语来缓解紧张氛围。以下是一些示例：

1. 负面意思: “你的想法不可行。”
   正面表达: “我理解你的观点，但是我们可能需要考虑其他可行的方案。”

2. 负面意思: “你的工作质量有待改善。”
   正面表达: “在提升工作质量方面，我们可以共同探讨一些改进的方法，以确保我们的成果更加出色。”

3. 负面意思: “你的进展太慢了。”
   正面表达: “我们希望尽早完成这个任务，所以是否有什么可以帮助你提速的方式？”

4. 负面意思: “你的想法很糟糕。”
   正面表达: “我们欢迎各种不同的观点，不过对于这个想法，我们可能需要更多的考虑和讨论才能做出决定。”

5. 负面意思: “你的表现不好。”
   正面表达: “我们相信你有能力取得更好的表现，或许我们可以一起探讨一些提升的方法和机会。”

通过用正面、让人舒服的表达方式，我们可以减少冲突和紧张，并促进有效的沟通和解决问题的合作。重要的是要保持尊重和理解，并关注于解决问题而不是指责他人。

六、其他

把我没空，改为我有点急事。

把我觉得，改为个人建议。

把我在想，改为我在思考。

把我可以，改为我愿意尝试。

把随便，加上听你的。

把对不起，加上感谢理解。

把无所谓，加上我OK的。

把没关系，加上你OK吗？

把不介意，加上相互理解。

把你懂了吗，改为我说明白了吗？

把你真傻啊，改为我被你震撼了。

把你很差哎，改为我们可以一起成长。

把你牛X啊，改为原来高人就在我身边。

把你搞笑吗，改为也是个建议但要再考虑。

把你闭嘴吧，改为我们言归正传。

把你买啊，改为你可以考虑入手。

把你上啊，改为我支持你。

把你必须，改为我相信你能。

把请你离开一下，改为麻烦您回到工作岗位。

七、职场话术128条：