用户体验是指产品在运行过程中与用户产生的联系以及用户在使用过程中的主观感受；产品在设计并生产的过程中，哪些会影响用户的体验，以及如何围绕以用户为中心进行产品设计，在《用户体验要素》一书中提出了用户体验五要素的理念：
产品设计与用户体验
1、战略层—产品目标和用户需求
战略层必须明确两个问题：
2、产品的目标是什么，是完成一定的商业目标还是流量目标或是打造相应的品牌形象。
3、用户能通过这个产品获得什么，也可以理解为产品能满足用户的什么需求。
4、范围层—功能规格和内容需求
5、这一层需要确认出我们需要什么样的功能规格和内容去满足战略层所定制的目标，这在里我们可以知道正在建设什么、不需要建设什么，并通过用户需求分析，对接下来需要做的事情进行优先级排序。
6、结构层—流程与信息架构
7、在这里，我们为用户设计结构化体验，我们的关注点也从抽象的决策与范围到达一个具体事物，在功能型产品上，主要体现为流程设计，主要关注于将影响用户执行和完成任务的元素；信息型产品则是信息架构建设，主要关注如何将信息表达给用户的元素；两种产品都强调一个重点：确定各个将要呈现给用户元素的“模式”和“顺序”，比如购物流程该如何设计、社交流程该如何进行。
8、框架层—交互、导航、信息设计
9结构层解决了我们的产品将用什么方式来运作，框架层则用于确定用什么的功能和形式来实现这种方式，主要包含交互设计、导航设计、信息设计等；比如通过页面的按钮、输入框以及其他界面控件，比如我们的注册/登录按钮、退出按钮等，它引导着我们实现产品的运作。
10、表现层—感知设计
11.我们的每一次产品使用体验，最终都是通过感觉器官来收集的，在整个产品设计过程中，这是最后一个工作，这决定了产品将如何被用户感知，比如：视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉，iPhone优秀的的震动体验就是关于触觉的例子；哪些感知被纳入我们的产品设计里面是由我们的产品类型所决定的。