你已经开始了一个联盟计划,或者你计划启动一个。与所有营销活动一样,你需要设置具体、可衡量和有时限的目标来跟踪你的联盟计划的成功。
需要关注的联盟营销指标:
最常用的联盟营销 KPI 之一,转化率是最终导致购买的联盟链接点击的百分比。你可以跟踪此指标以比较单个会员的表现并找到你的顶级会员。
跟踪每个会员在给定时期内的销售额为你提供了比较点。你将能够奖励你最好的会员。你还将看到每个会员的销售趋势随时间的变化,并能够调查其背后的原因。
除了衡量特定时间段内的会员收入外,还有另外两种有益的方法来衡量收入:
投资回报率(ROI)是你在支付计划成本(即联盟佣金、联盟计划软件或联盟网络的成本、联盟经理的薪水)后从联盟计划中获得的收入。你可以通过简单地从给定期间产生的收入中减去该期间的计划成本来计算投资回报率。
你可能在你的计划中注册了很多会员,但其中有多少会员实际上投入了工作并产生了潜在客户或销售?衡量你的活跃会员百分比可以准确告诉你有多少会员正在帮助你提高底线。
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客户终身价值(CLV)是客户在保持客户身份的几年中带来的收入,减去获取它们的初始成本。如果通过会员获得的客户成为忠实客户,他们不仅涵盖了你为获得他们所花费的费用,而且多年来还带来了更多的收入,因此,了解哪些渠道为你带来最忠实的客户会很有帮助。
你的联盟计划在给定时间段内带来了多少潜在客户?在你的企业获得的所有潜在客户中,其中有多少百分比来自会员推荐?
参与度是一个稍微复杂的指标,因为它涉及一系列指标,以查看会员对你的品牌给予多少“关注”。以下是一些需要跟踪的参与度指标:
这是通过会员链接进行的退货或取消的购买的百分比,衡量回报率以分析各个会员及其链接的表现。如果通过会员链接进行的大量购买被退回,这表明你的会员计划中存在某些内容。会员可能会过度夸大产品的好处,以便赚取佣金。也许他们没有向合适的受众推广。
高绩效附属公司很可能会带来大部分销售额。了解来自顶级会员的销售份额可以帮助你验证和构建策略,以在这些会员中投入更多时间、金钱和精力。
现在你知道哪些联盟计划指标有用,你已准备好决定要跟踪哪些指标、检查这些指标的频率、进行比较的时间增量以及如何应用调查结果。使用多个指标可以让你深入了解一个指标如何导致另一个指标的变化。也可以到PartnerShare这样的联盟营销软件工具,可以简化整个过程,自动化跟踪各项指标数据,你也可以看到增加口碑的好处并找到发展业务的方法。