一个好的聆听者

一、我们是自己人

1.1自己人效应

• 强化自己人效应
• 让他人把我当成自己人

表达自己在价值观，态度和感情方面的一致性

1.2 DOIT

• 寻找时机，恰到好处表达意思
• 多说我，少说你
• 多关心对方，从细节入手

二、喜好很重要

2.1 doit

三句话不离本行

• 人们都喜欢谈论自己在行的话题

可以尝试从他最精通擅长的话题谈起，注意聆听

• 说话要有艺术性，您也是XXX吗？

三、做一个好的聆听者

3.1 听君一席话胜读十年书

是最基本的一种沟通技巧

• 更是一种心理博弈技巧

人际交往的目的在于沟通，来获得对方的好感

• 沟通交流就是听和说的过程

3.2 会听不仅是一种博弈策略，更是一种能力

1. 保持注意力集中，身体前倾，让对方感觉到你在认真聆听
2. 用肢体语言给与肯定回答
3. 等别人说完，不要急于打断
4. 复述一下对方观点，再表达自己的意思
5. 以讨教的语气进行交流
6. 表达认同，但是先停顿一下

喜欢听，不喜欢说是人性的特点之一，喜欢被认同也是人的特点之一。让对方在畅所欲言的同时获得一种认同感，一定会事半功倍