软件项目管理课后习题——第8章软件项目的人员与沟通管理

东北林业大学出版社

主编：李冰、张桥珍、刘玉娥

主审：刘辉玲

目录

1.选择题

2.填空题

3.判断题

4.名词解释

5.简答题

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1.选择题

(1)矩阵型组织的一个主要的优点是（A）。

A.加强项目经理对资源的控制

B.项目团队可以有多个老板

C.沟通更加便捷

D.报告更加容易

(2)在哪种组织结构中,项目成员没有安全感?（C）

A.职能型

B.矩阵型

C.项目型

D.弱矩阵型

(3)项目经理在一个高科技公司,现在正在为一个新的项目选择合适的组织结构，这个项目涉及很多的领域和特性,他应该选择哪种组织结构?（A）

A.矩阵型

B.项目型

C.职能型

D.组织型

(4)责任分配矩阵是（A）。

A.进行人力资源计划的一个工具

B.一种组织结构

C.与WBS类似

D.估算成本的方法

(5)人力资源分配图是（B）。

A.展现目前的人力资源质量

B.展现项目中人力资源在各个阶段的分布情况

C.说明人员分工情况

D.说明项目需要的所有资源

(6)人员管理计划描述了（D）。

A.如何获取项目成员

B.如何解决冲突

C.项目经理的团队建设总结

D.项目团队的人员什么时候如何加入团队中和离开团队

(7)项目管理中的三种组织结构,哪一种沟通最为复杂?（A）

A.矩阵型

B.项目型

C.职能型

D.都一样

(8)项目管理中的三种组织结构,哪一种在项目收尾时,团队成员和项目经理压力比较大?（B）

A.矩阵型

B.项目型

C.职能型

D.都一样

(9)项目管理中的三种组织结构,哪一种组织结构是目前最普遍的项目组织形式,它是一个标准的金字塔型组织形式?（C）

A.矩阵型

B.项目型

C.职能型

D.都一样

(10)项目管理中的三种组织结构,哪一种组织结构适用于主要由一个部门完成的项目或技术比较成熟的项目?（C）

A.矩阵型

B.项目型

C.职能型

D.都一样

(11)项目经理花在沟通上的时间是（B）。

A.20%~40%

B.75%~90%

C.60%

D.30%~60%

(12)大量使用（B）沟通最有可能协助解决复杂的问题。

A.口头

B.书面

C.正式

D.信息管理系统

(13)对于项目中比较重要的通知,最好采用（C）沟通方式

A.口头

B.网络方式

C.书面

D.电话

(14)项目团队原来有6个成员,现在又增加了6个成员,这样沟通渠道增加了多少（A）。

A.51条

B.6倍

C.2倍

D.6条

(15)在项目进行过程中,老板突然有个紧急的通知告知项目经理,要求项目经理告诉团队成员,这时项目经理应该采取（A）沟通方式。

A.口头

B.书面

C.正式

D.检索

(16)下面各项对沟通计划的描述,哪项是错误的?（D）

A.确定沟通需求

B.确定沟通的内容

C.确定沟通方法

D.对项目管理是没有必要的

(17)缺乏沟通和争端未解决意味着（C）。

A.复杂的项目

B.失败的进度计划

C.低效率的项目团队

D.项目团队的职责界定不明确

(18)沟通计划制订的基础是（A）。

A.沟通需要分析

B.项目范围说明书

C.项目管理计划

D.历史资料

(19)为了做好冲突防范,项目经理应该（ABCD）。

A.确保项目成员明白项目计划

B.让项目干系人清楚项目目标

C.提高项目成员的自信

D.营造良好的沟通环境

(20)除了防范之外,项目建立最常用的解决方法是（A）。

A.正视

B.缓和

C.回避

D.竞争

2.填空题

(1)项目管理中的组织结构可以总结为三种主要类型:职能型、（项目型）、矩阵型。

(2)在责任分配矩阵中,横向为工作单元,纵向为组织成员或部门名称。纵向和横向交叉处表示项目组织成员或部门在某个工作单元中的（职责）。

(3)（人力资源）是企业的最重要的资源。

(4)项目中的人力资源一般是以（团队）的形式存在的。

(5)为了创建一个组织结构图,项目管理者首先明确项目需要的（人员类型）。

(6)OBS是（组织分解结构）的缩写。(此处填写中文或英文均可)

3.判断题

(1)组织分解结构( Organizational Breakdown Structure,OBS)是一种特殊的WBS。（×）

(2)责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具。（√）

(3)职能型组织结构中项目经理的权力最大。（×）

(4)为了创建一个组织结构图,项目管理者首先明确项目需要的人员类型。（√）

4.名词解释

(1)人力资源管理。

人力资源管理指的是企业对于本组织的人力资源从获得、培养到配置、使用,以使人力资源在组织中与其它要素相结合、形成生产力,并取得预想的效率和效果的活动。

(2)项目型组织结构。

项目型组织结构中的部门完全是按照项目进行设置，是一种单目标的垂直组织方式。

在项目型组织结构中，项目经理有足够的权力控制项目的资源。项目成员向唯一领导汇报。这种组织结构适用于开拓性等风险比较大的项目或进度、成本、质量等指标有严格要求的项目，不适合人才匮乏或规模小的企业。

(3)职能型组织结构。

它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。职能型组织结构是一种常规的线型组织结构。

(4)矩阵型组织结构。

矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，既具有职能型组织的特征，又具有项目型组织结构的特征。

5.简答题

(1)你认为项目管理中的矩阵型组织结构有哪些主要优点?

①专职的项目经理负责整个项目,以项目为中心。

②公司的多个项目可以共享各个职能部门的资源。

③既利于项目目标的实现,又利于公司目标方针的贯彻。

④减少项目成员的顾虑。

(2)你认为项目管理中的矩阵型组织结构有哪些主要缺点?

①容易引起职能经理和项目经理的权力冲突。

②资源共享也能引起项目之间的冲突。

(3)你认为项目管理中的职能型组织结构有哪些主要优点?

①可以充分发挥职能部门的资源集中优势。

②部门的专家可以同时为部门内不同项目所使用。

③便于相互交流,相互支援。

④可以随时增派人员。

⑤可以将项目和本部门的职能工作融为一体。

(4)你认为项目管理中的职能型组织结构有哪些主要缺点?

①项目和部门利益发生冲突,职能部门更重视本部门的目标,会忽视项目目标。

②资源平衡会出现问题。

③权利分割不利于各个职能部门的交流和团结协作。

④行政隶属关系使得项目经理没有充分的权力。

(5)项目管理中的矩阵型组织结构是什么样的?

如图8-2至图8-4所示,矩阵型组织兼具职能型组织和项目型组织的特征。根据职能经理和项目经理之间的权力和影响力的相对程度,矩阵型组织可分为弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵。弱矩阵型组织保留了职能型组织的大部分特征,其项目经理的角色更像协调员或联络员。项目联络员作为工作人员的助理和沟通协调员,不能亲自制定或推行决策。项目协调员有权力做一些决策,有一定的职权,向较高级别的经理汇报工作。强矩阵型组织则具有项目型组织的许多特征,拥有掌握较大职权的全职项目经理和全职项目行政人员。平衡矩阵型组织虽然承认全职项目经理的必要性,但并未授权其全权管理项目和项目资金。

(6)项目管理中的职能型组织结构是什么样的?

如图8-1所示,典型的职能型组织是一种层级结构,每位雇员都有一位明确的上级。人员按专业分组,例如,最高层可分为生产、营销、工程和会计。各专业还可进步分成更小的职能部门,例如,将工程专业进一步分为机械工程和电气工程。在职能型组织中,各个部门相互独立地开展各自的项目工作。