本章重点内容：
领导者和管理者的区别；建设项目团队；团队建设阶段；权利来源；冲突解决办法；马斯洛需求层次理论；双因素理论；人员配备管理计划，以及人力资源管理过程的输入、工具与技术和输出是常考知识点。
执行过程组
| 过程组 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
|---|---|---|---|
| 规划人力资源管理 | 1.项目管理计划 2.活动资源需求 3.事业环境因素 4.组织过程资产 | 1.组织结构图和职位描述 2.人际交往 3.组织理论 4.专家判断 5.会议 | 人力资源管理计划 |
| 组建项目团队 | 1.人力资源管理计划 2.事业环境因素 3.组织过程资产 | 1.事先分派 2.谈判 3.招募 4.虚拟团队 5.多维决策分析 | 1.项目人员分配表 2.资源日历 3.可能做出的项目管理计划更新 |
| 团队建设 | 1.项目人力资源管理计划 2.项目人员分派表 3.资源日历 | 1.人际关系技能 2.培训 3.团队建设活动 4.基本规划 5.集中办公 6.认可与奖励 7.人事评测工具 | 1.团队绩效评估 2.事业环境因素更新 |
| 团队管理 | 1.项目人力资源管理计划 2.项目人员分派表 3.团队绩效评估 4.问题日志 5.绩效报告 6.组织文化和组织过程资产 | 1.观察与交谈 2.项目绩效评估 3.问题清单 4.人际关系技能 | 1.变更请求 2.已更新的项目管理计划 3.项目文件更新 4.已更新的组织过程资产 5.事业环境因素更新 |
促使人人事某种活动的念头，是促使人做某种活动的一种心理驱动。
组织结构图用图形表示项目汇报关系。最常用的有层次结构图、矩阵图、文本格式的角色描述等三种。
把该做的工作做好就是一个员工的责任。
用来表示需要完成的工作由哪个团队成员负责的矩阵，或需要完成的工作与哪个团队成员有关的矩阵。
项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识。
员工绩效是指公司的雇员工作的成绩和效果。