第10章 游戏客户洞察案例实战

序言

1.内容介绍

​ 本章主要基于项目案例的方式，综合演示了Tableau基于工作表与仪表板的综合使用。

2.理论目标

• 了解工作表与仪表板的区别

3.实践目标

• 掌握Tableau的可视化实战操作

4.实践案例

• 客户属性可视化分析
• 游戏进程可视化分析
• 区域综合分析

5.内容目录

• 1.制作"客户属性分析"视图
• 2.制作"游戏进程分析"视图
• 3.制作"区域分析"视图
• 4.制作动态仪表板

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第1节 制作"客户属性分析"视图

​ 在游戏行业，客户群的定位是新游戏开发的首要问题之一。在游戏正式运营期，客户群的定位也同样重要，企业可以从游戏运营存储的数据中发现给企业带来收益的主要客户群。更好地了解自己的客户，不仅有利于提高公司的收益，而且便于组织更有效的活动进行品牌推广。因此，对其未来客户的分析是新游戏开发前的重要任务。
通过Tableau，可以轻松挖掘出客户的信息，比如客户中男性多还是女性多、哪个年龄段的客户更多、客户买了些什么、玩了多长时间等。

本小节将使用美观的颜色和形象的图形，来展示客户的性别和年龄段，从而了解客户的相关信息。其操作步骤如下。
（1）连接“游戏运营数据x1ls"，进行客户属性分析，将“编号"和“用户代码”从【度量】拖到【维度1
（2）将“年龄”离散化：右击【维度】列表框中的“年龄"，从弹出的菜单中选择【创建】-【数据桶】命令，然后在弹出的对话框中进行设置，如图所示。

（3）将“用户代码”放入【列】中，单击鼠标右键，从弹出的菜单中选择【度量】-【计数（不同）】命令，按住"Ctrl"键，同时鼠标选中列功能区中的“计数（不同）（用户代码）”向右拖动，在列功能区中复制一个相同的“计数（不同）（用户代码）"字段。
（4）将“年龄（数据桶）”和“性别”均放入【行】中。

（5）对视图中的两个标记卡分别进行设置，步骤如下。

5.1）对左边的图形进行操作，设置标记卡“计数（不同）（用户代码）"，标记类型选择【形状1，从维度中再次将“性别"分别放入【形状】和【颜色】框中，并将形状具体设为【编辑形状】对话框中【性别】菜单选项下的“人”图标，如图所示。

​ 5.2）单击“计数（不同）（用户代码）（2）"标记卡，对右边的图形进行操作，标记图形选择“条形图”，并将“性别”放入【颜色】框中，如图所示。

（6）将两张图合并。右击列中的“计数（不同）（用户代码）（2）"，从弹出的菜单中选择【双轴】命令。结果如图所示。

第2节 制作"游戏进程分析"视图

本小节将通过折线图和散点图来分析游戏的生命损耗情况。这里将给出每天的汇总值。其操作步骤如下。
（1）新建一张工作表，进行游戏进程分析。
（2）将“日期”放入【列】中，单击鼠标右键，从弹出的菜单中选择连续类型为【天】
（3）"记录数”和“生命损耗”均放入【行】。对视图中两个标记分别进行设置，步骤如下。

​ 3.1）对上边的“记录数”标记进行操作：选择标记卡中的"总计（记录数）"，将标记类型选择【线】，颜色选择黑色。
​ 3.2）添加趋势线。右击视图区任意位置，在弹出的菜单中选择【趋势线】-【显示趋势线1命令，结果如图所示。

5.3）对下边的“生命损耗”标记进行操作：选择标记卡中的“总计（生命损耗）"，标记类型选择【圆】。

第3节 制作"区域分析"视图

本小节将制作两张地图，来展示各类客户的分布情况，最终将把两张地图合并到张地图上。其操作步骤如下。
（1）新建一张工作表，进行界限类型的区域分析。（为了视觉清晰，可以更换一种风格：选择菜单栏中的“设置格式"-“工作簿主题”-"现代"命令）
（2）右击【维度】列表中的“省级”，将其角色设为“省/市/自治区”。
（3）双击“省级”字段，生成一张地图，再次将“纬度（生成）"放入【行】中并置于第一个“纬度（生成）"的右侧，如图所示。

（4）分别对两张图形进行设置，其操作步骤如下。
4.1）对“纬度（生成）"标记进行操作：将“省级”放入【颜色】框中，标记类型选择“地图”，拖动省级到标签。

​ 4.2）对下边的“纬度（生成）（2）“标记进行操作：标记类型选择【形状】，并将“界限标记”“界限类型”“日期”和“市级”分别放入【形状】【颜色】及【详细信息】框中，其中，将日期格式设为连续的“天”，更改图例颜色和形状。

（5）将两张地图合并：右击行中第二个“纬度（生成）"，在弹出的菜单中选择【双轴】命令，结果如图所示。

第4节 制作动态仪表板

本小节将制作一个仪表板，将以上几张视图合并到一个仪表板中展现，增加信息的可视化效果。其操作步骤如下。
（1）将前面制作的三张工作表放入仪表板中。
（2）将“区域分析”视图设置为筛选器，单击“区域分析”视图右上角的下拉菜单按钮，选择【用作筛选器】。
（3）单击菜单栏【仪表板】-【操作】命令，添加两个【突出显示】动作，增加仪表板的交互性。
（4）调整仪表板内各视图的位置及大小，并为仪表板设置背景颜色，使仪表板更加生动美观，结果如图示。