大数据-之LibrA数据库系统告警处理（ALM-25004 LdapServer数据同步异常）

告警解释

当Manager中LdapServer数据内容不一致时，产生该告警，当两者的数据一致时，对应告警恢复。

当集群中LdapServer与Manager中的LdapServer数据内容不一致时，产生该告警，当两者的数据一致时，对应告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

LdapServer数据不一致时，有可能是Manager上的LdapServer数据损坏，也有可能是集群上的LdapServer数据损坏，此时数据损坏的LdapServer进程将无法对外提供服务，影响Manager和集群的认证功能。

可能原因

• LdapServer进程所在的节点网络故障。
• LdapServer进程异常。
• OS重启导致的LdapServer数据损坏。

处理步骤

检查LdapServer所在的节点网络是否故障。

1. 在FusionInsight Manager界面，单击“告警管理”。记录该告警定位信息中的“HostName”的IP地址为IP1（若出现多个告警，则分别记录其中的IP地址为IP1、IP2、IP3等）。
2. 联系运维人员，使用PuTTY工具登录IP1节点，在这个节点上使用ping命令检查该节点与主OMS节点的管理平面IP是否可达。
   • 是，执行步骤 4。
   • 否，执行步骤 3。

3. 联系网络管理员恢复网络，然后查看“ALM-25004 LdapServer数据同步异常”告警是否恢复。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行步骤 4。

检查LdapServer进程是否正常。

1. 在FusionInsight Manager的“告警管理”页面，查看是否有LdapServer的“ALM-12004 OLdap资源异常”告警产生。
   • 是，执行步骤 5。
   • 否，执行步骤 7。

2. 按照ALM-12004 OLdap资源异常提供的步骤处理该告警。
3. 在告警列表中查看“ALM-25004 LdapServer数据同步异常”告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行步骤 7。

4. 在FusionInsight Manager的“告警管理”页面，查看是否有LdapServer的“ALM-12007 进程故障”告警产生。
   • 是，执行步骤 8。
   • 否，执行步骤 10。

5. 按照ALM-12007 进程故障提供的步骤处理该告警。
6. 在告警列表中查看“ALM-25004 LdapServer数据同步异常”告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行步骤 10。

检查是否存在因为OS重启导致LdapServer数据损坏。

1. 在FusionInsight Manager界面，单击“告警管理”。记录该告警定位信息中的“HostName”的IP地址为IP1（若出现多个告警，则分别记录其中的IP地址为IP1，IP2，IP3等）。单击“服务管理 > LdapServer > 服务配置”，记录LdapServer的端口号PORT（若告警定位信息中的IP地址为备管理节点IP地址，单击“系统设置 > 服务配置”，“服务名”下拉框选择“LdapServer”，记录LdapServer服务监听端口号）。
2. 使用PuTTY工具以omm用户登录IP1节点，执行ldapsearch -H ldaps://IP1:PORT -LLL -x -D cn=root,dc=hadoop,dc=com -W -b ou=Peoples,dc=hadoop,dc=com命令，观察查询出来的内容是否提示有error错误信息。
   • 是，执行步骤 12。
   • 否，执行步骤 14。

3. 参考《管理员指南》的“恢复Manager数据”章节，使用告警出现日期之前的备份包进行LdapServer恢复和OMS恢复。
   说明：

   必须使用同一时间点的OMS和LdapServer备份数据进行恢复，否则可能造成业务和操作失败。当业务正常时需要恢复数据，建议手动备份最新管理数据后，再执行恢复数据操作，否则会丢失从备份时刻到恢复时刻之间的Manager数据。

4. 在告警列表中查看“ALM-25004 LdapServer数据同步异常”告警是否清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行步骤 14。

收集故障信息。

1. 在FusionInsight Manager界面，选择“系统设置 > 日志下载”。
2. 在“服务”下拉框中勾选“LdapServer”和“OmsLdapServer”，单击“确定”。
3. 设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时，单击“下载”。