• 一个怪异的笔记本重启死机问题分析


    疫情期间买了个国产的海鲅笔记本,八代i5处理器8269u,显卡是集显里面比较牛的一款,iris 655。

    当时买这个笔记本的主要原因是当小主机用的,平时接显示器,用来看网页,写代码,偶尔也能移动,最主要是便宜,1xxx的价格,比买NUC小主机便宜多了。

     

    在此之前,疫情期间买了不少NUC的小主机,主要是Intel NUC和技嘉BRIX,从5代到8代都有。8代以后就走高端路线了,价格也不亲民了,放弃。

    5代以后,8代以前的NUC,基本都有一个通病,就是容易坏,usb不能用、不显示、硬盘不识别等等,据说是集成度高导致的外围电路设计缺陷。

    我手头的6代、7代均出现过怪异问题,后来干脆就把小主机统统闲鱼处理掉,换了这个笔记本。

     

     

    回归主题,这个笔记本前期用的还是挺爽的,iris 655看2160p视频很流畅,4核8线程的cpu一般的办公,轻度写代码调试也没有问题。外接显示器和无线键鼠,把笔记本放显示器后面,需要移动的时候只要断开hdmi线即可,比小主机有优势。设置半小时休眠,鼠标唤醒后,使用起来就更方便了。作为一个强迫症典型,测试了下功耗,一般待机状态10w,睡眠状态2w,CPU跑满状态50W,这个结果也挺满意。

    使用一段时间后,发现问题了,有时候出现鼠标移动后不能唤醒设备,排查后发现跟鼠标、USB口均没关系,是唤醒后死机了,表现是电源指示灯亮,但屏幕不亮。恢复手段是按power断电重开机,或者拔电源线重开机。

    那就按概率死机排查,恢复bios、重装系统(彻底重装,不是恢复)均解决不了,这时隐约感觉不妙,难道是硬件故障,又要翻车。

    怀疑是硬件问题就开后盖,换内存,换硬盘,把所有外设全拔了,故障依旧。

     

     

    后来家里事多,这个笔记本就搁置了几个月,这个月又拿出来用了几次,发现规律了,不是休眠后重启就概率死机,正常关机开机也会出现概率死机。而且死机后,等一段时间再开机就可以启动,死机后立即开机大概率不行。

    还有个现象是死机后,重新开机,windows会提示上次启动没有成功的蓝屏界面,这个现象说明死机是发生在windows启动过程。

     

    至此,基本可以怀疑是cpu过热导致,检查风扇,换过散热硅脂后问题依旧。不死心,仔细观察了风扇,发现重启后风扇不会立即转,而是要等一段时间,即使上次关机前热管已经很烫了。

    再此进入bios,试图修改风扇配置,发现没有任何跟风扇相关的配置参数,而且这个风扇是两线的,估计也没有温控调速的功能。

     

    为了验证是风扇问题,加了个usb小风扇,对着热管吹,只要笔记本通电,usb上电就转,问题果真不出现了。

     

    问题解决,但解决方案并不完美,usb小风扇是无法塞进笔记本里面的,后来想到了一个办法,家里有以前用剩的石墨烯导热贴纸,工程剩余的,价格不菲,按热管的形状画好线,减下来贴到热管上,帮助热管均匀导热,效果如图。

     

    实测贴上导热贴纸后,CPU位置的温度明显低了,风扇的启动时间也明显提前了,再也没有出现死机现象。

     

    总结

    这个笔记本散热设计有缺陷,没有温控调速功能不说了,风扇的启动灵敏度滞后与散热管的温度上升,导致开机过程出现过热死机,开机后就没问题了。就这么个小缺陷,导致了这种使用过程的怪异问题,普通用户就只能垃圾桶伺候了。

     

    小厂笔记本价格便宜的背后是用料的成本控制,设计上的考虑不周,质量保证的欠缺。电子产品跟其它工具类似,或者说出故障的表现可能更复杂些,生产力环境下用肯定不会选择,普通家用也谨慎考虑。

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