小程序商城如何进行维护和运营

小程序商城上线后，并不意味着商家就可以高枕无忧了。小程序商城是需要维护和运营的。就后期维护而言，小程序需要定期更新版本，修复漏洞，否则小程序的运行就会出现bug、卡顿，严重时甚至无法运营。

 有时为了适应商家的实际情况，需要改动页面和相关数据，这些都需要专业人员进行处理。

就运营而言，小程序商城内的活动以及商品，需要及时更新才能保证商城的活跃度，吸引更多的回头客。通过系统后台，对用户的基本信息和喜好进行统计，通过对用户数据的分析，调整营销策略。也可以新增资讯板块，用来更新文章资讯，发布一些消费者感兴趣的内容，增加用户的粘度。

一、硬件维护

硬件维护是指技术维护，一般来说 小程序商城出现运行问题，我们可以采用以下几种方法：

1、原商城供应商：在开发小程序的阶段，就要与开发公司协商好小程序售后维护的问题。很多软件开发商将不收售后服务费作为卖点，但后续维护时工作态度不是很积极。因此后期维护的流程在前期一定要进行协商。原开发商最清楚小程序商城的数据，后续维护省时间，效率也更高。

2.第三方开发公司：如果没有更好的选择，可以寻找第三方开发公司，重新出具资金，进行后期维护。与原开发公司进行对比，选择第三方开发公司的优缺点一目了然。

二、软件维护

软件维护是指对小程序内容的运营维护。包括定期对小程序页面内容进行更新，如产品上新，新活动推广等。同时可以提升小程序商城的便捷性，维护粉丝的活跃度，及时与粉丝进行在线沟通，了解消费者的需求，增加用户粘度和粉丝忠诚度。

深度分析用户数据，比如用户的来源和消费习惯等。理性客观地对数据进行总结，然后又有针对性地推出更受用户欢迎的产品，用户更喜欢的推广活动。

对于新关注的用户，要进行回购的培养，对于已经关注了自己的小程序的用户，要进行习惯培养，意思是让用户习惯于你的更新时间和频率，从而在有需要的时候能够有目标地关注你的动态，进而成为长期稳定的客户。

对于技术维护，在选择开发公司时要货比三家，多方考量，售后、过硬的技术支持是选择开发公司最重要的因素之一。

内容运营，则是企业要站在用户的立场，为用户提供优质的产品与服务，商家才能获得长久稳步地发展。